Les premiers secours physiques font aujourd’hui partie des réflexes intégrés en entreprise : former des SST, installer des défibrillateurs, savoir réagir face à un accident… tout cela est entré dans les mœurs. Mais lorsqu’il s’agit de détresse psychologique, de crise d’angoisse ou de signes annonciateurs d’un trouble mental, qui sait vraiment comment réagir ? Qui ose intervenir sans crainte de mal faire ? La santé mentale reste encore trop souvent un angle mort de la prévention en entreprise. Pourtant, au même titre qu’une urgence physique, une souffrance psychique nécessite une réponse rapide, adaptée et sécurisée. C’est précisément l’objectif des Premiers Secours en Santé Mentale : donner à chacun les clés pour agir avec justesse, sans diagnostiquer, mais sans détourner le regard.
Devenir secouriste en santé mentale pour agir concrètement
Missions de repérage et d'orientation du secouriste
Vous apprenez à déceler des changements d’humeur ou de comportement chez vos collègues. L’observation des signaux faibles devient votre outil principal. Un repli soudain ou une fatigue inhabituelle doit vous alerter.
Votre soutien immédiat consiste à offrir une oreille attentive sans porter de jugement hâtif. Vous n’êtes pas là pour soigner mais pour stabiliser la situation. Ecouter en tant que collaborateur et non comme un psychologue.
Dirigez ensuite la personne vers les structures de soins locales ou les services d’urgence. Le 15 est un relai indispensable pour une prise en charge médicale efficace.
Frontière entre l'aide citoyenne et le diagnostic médical
Gardez en tête que votre périmètre reste celui du premier secours. Évitez de coller des étiquettes cliniques sur une souffrance. L’interprétation des symptômes appartient exclusivement aux médecins et aux psychologues.
Vous n’êtes ni thérapeute ni soignant. Votre action s’arrête net dès que le relais médical prend la main sur la situation.
Assurer la sécurité de la personne reste votre priorité absolue. Ne la laissez jamais seule et attendez patiemment l’arrivée de la famille ou des secours professionnels pour passer le relais.
- Ne pas diagnostiquer
- Ne pas prescrire
- Ne pas traiter
- Orienter vers un pro
Les 5 étapes du plan AERER pour intervenir efficacement
Au-delà de la posture, il existe une méthode structurée pour ne pas se sentir démuni face à une crise.
Protocole d'action face aux crises psychiques
La méthode AERER encadre vos interventions. Elle signifie Approcher, Écouter, Réconforter, Encourager et Renseigner. Ce cadre protège le secouriste santé mentale. Il sécurise aussi la personne aidée dans sa démarche.
Gérer les situations de crises aiguës demande du sang-froid. Restez calme face aux attaques de panique. Votre stabilité aide l’autre à s’apaiser rapidement.
Apprendre à écouter sans porter de jugement
Pratiquez l’écoute active pour instaurer la confiance. Laissez l’autre s’exprimer librement sans aucune interruption. C’est un premier pas vers le soulagement réel.
Adoptez une posture bienveillante et ouverte. Validez-les ressentis avec des mots simples et sincères.
Évitez les conseils intrusifs ou les jugements hâtifs. Les phrases toutes faites bloquent la communication. Elles augmentent souvent le sentiment d’isolement profond.
Étape du plan AERER
• Approcher la personne, évaluer et assister en cas de crise
• Écouter activement et sans jugement
• Réconforter et informer
• Encourager à aller vers des professionnels
• Renseigner sur les ressources disponibles
Pourquoi former vos équipes aux premiers secours psychologiques ?
Cette approche citoyenne trouve une résonance particulière dans le monde du travail, où le stress est omniprésent.
Détecter les signaux faibles en milieu professionnel
Apprenez à repérer une détresse réelle derrière un bureau. L’absentéisme répété ou un repli soudain cachent souvent un malaise. Surveillez aussi les changements d’humeur brutaux chez vos collègues.
Agir tôt limite les risques psychosociaux majeurs. Une intervention rapide freine le basculement vers la dépression. On évite ainsi l’effondrement total du salarié. Le burn-out n’est alors plus une fatalité inévitable.
Nous donnons des clés concrètes aux managers. Ils apprennent à engager un dialogue sincère et respectueux. L’objectif reste d’aider sans jamais empiéter sur l’intimité privée.
Réduire la stigmatisation des troubles dans l'entreprise
Il faut briser les tabous persistants sur la psychologie. Parler de sa santé mentale ne doit plus menacer une carrière. La honte disparaît quand le sujet devient enfin ordinaire.
Un environnement solidaire se construit avec des actes. La présence de secouristes certifiés prouve que le soutien existe vraiment.
La bienveillance renforce directement la performance durable des équipes. La sécurité psychologique devient un socle pour l’organisation entière. Chaque collaborateur se sent protégé et donc plus engagé.
Investir dans ces compétences humaines apporte des résultats tangibles :
- Baisse du turnover
- Amélioration du climat social
- Réduction de l’absentéisme long
Modalités et financement de la formation PSSM
Comprendre l’intérêt de la formation, c’est une chose.
Savoir comment la mettre en place concrètement dans votre organisation en est une autre.
Une formation structurée et accessible à tous
La formation Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) se déroule sur 2 journées (14 heures), en présentiel.
Elle ne nécessite aucun prérequis : ni diplôme, ni connaissances médicales. Elle s’adresse à tous les salariés volontaires, quel que soit le secteur d’activité.
Le format en groupe restreint favorise les échanges, les mises en situation et l’appropriation concrète de la méthode AERER. L’objectif n’est pas d’accumuler des connaissances théoriques, mais de permettre aux participants de se sentir capables d’agir face à une situation réelle.
À l’issue de la formation, les participants obtiennent une attestation officielle de secouriste en santé mentale, reconnue au niveau national.
Une mise en place simple et rapide
Les sessions sont organisées directement au sein de votre structure (format intra-entreprise), ce qui permet :
- d’adapter les exemples à votre réalité métier,
- de créer une culture commune au sein des équipes,
- d’ancrer durablement les bonnes pratiques.
Un délai de mise en place est défini conjointement avec vous afin de s’adapter à vos contraintes organisationnelles.
Pourquoi choisir D-Sécurité Formation pour votre PSSM ?
Choisir un organisme de formation ne se résume pas à cocher une case réglementaire. Il s’agit de choisir un partenaire capable de transformer une obligation en véritable levier humain.
D-Sécurité Formation, c’est :
- ✅ Des formateurs certifiés et expérimentés
- ✅ Une expertise reconnue en santé et sécurité au travail
- ✅ Une approche pédagogique interactive et adaptée aux réalités terrain
- ✅ Des sessions en intra-entreprise ou inter-entreprises
Nous adaptons la formation à vos enjeux spécifiques : managers, RH, équipes opérationnelles, structures industrielles ou tertiaires.
Notre objectif n’est pas seulement de transmettre une méthode. Nous vous aidons à installer durablement une culture de prévention et de vigilance partagée dans votre organisation.
Vous êtes intéressés par une formation de Premiers Secours en Santé Mentale PSSM ? Contactez- nous !
